Työvoimapalvelut siirtyvät valtiolta kunnille 2025 alussa. Tammikuusta alkaen työllisyyden viranomaispalveluista vastaa Pohjois-Karjalan työllisyysalue, jonka vastuukuntana toimii Joensuun kaupunki. Joensuun kaupungin työntekijöiksi siirtyy uudistuksessa valtiolta noin 150 henkilöä.

Pohjois-Karjalassa varauduttu digihaasteisiin

TE-uudistus on mittava digi- ja henkilöstöuudistus. Pohjois-Karjalan työllisyysalueella on noin 20 000 asiakasta, ja erilaisten maksatus- ja asiakkuusjärjestelmien siirto vaatii tarkkuutta.

Asiakkaiden palvelut ja asiointikanavat löytyvät jatkossakin Työmarkkinatorilta, jota hallinnoi KEHA-keskus. Uusia digitaalisia rajapintoja on kuitenkin jouduttu rakentamaan kuntien ja valtion välille.

Vuodenvaihteessa toiminnassa on tiedossa käyttökatkoja, kun tietoja siirretään uusiin järjestelmiin. Ajalla 30.12–2.1. sähköinen asiointi ei välttämättä onnistu. Siirron vuoksi myös maksatuksissa ja lausuntojen antamisessa voi ilmetä viivästyksiä. 

- Olemme suunnitelleet siirron hyvin ja varautuneet erilaisiin digihaasteisiin. Tulee kuitenkin muistaa, että samalla myös suuri määrä asiantuntijoita vaihtaa työnantajaa, joten katkokset ja häiriöt asioiden hoitamisessa ovat mahdollisia. Toivomme kärsivällisyyttä, jos asiakaspalvelu ruuhkautuu alkuvuodesta, toteaa Pohjois-Karjalan työllisyysalueen johtaja Riikka Vartiainen. 

Työnhakijaksi voi ilmoittautua ennakkoon

Mikäli tietää, että on jäämässä työttömäksi tai työnhakuun tulee alkuvuonna muutoksia, voi ilmoituksen tehdä ennakkoon Työmarkkinatorin asioinnissa. Näin etuuksien maksuun ei tule katkosta.

Työllisyyden viranomaispalvelujen asiakaspalvelu voi olla alkuvuodesta ruuhkainen henkilöstön perehdyttämisen vuoksi. Näin ollessa asiakkaita pyydetään jättämään yhteydenottopyyntö Työmarkkinatorin asioinnin kautta. Asiakastapaamiset aloitetaan loppiaisen jälkeen 7. tammikuuta. Mahdollisista häiriöistä ja muutoksissa palveluissa tiedotetaan kuntien verkkosivuilla ja Työmarkkinatorilla. 

Puhelinpalvelut

2.1.2025 alkaen maakunnalliset palvelupuhelinnumerot ovat:

• Henkilöasiakkaiden puhelinpalvelu puh. 013 267 8001 (arkisin klo 9–15)
• Työnantaja- ja yritysasiakkaiden puhelinpalvelu puh. 013 267 8002 (arkisin klo 9–16)

Polvijärven työllisyyspalvelut sijaitsevat osoitteessa Polvijärventie 22

Tiedot verkossa: www.polvijarvi.fi/tyo-ja-yrittaminen

(uutiseen on päivitetty palvelupuhelinnumerot 30.12.2024)